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第二節 對牛彈琴不是牛的錯
(一)
在常用的辦公軟體裡面,微軟的word和excel是應用最廣的,接下來就是PowerPoint,我們常說的PPT。PPT的使用很簡單,從頭開始學,估計1…2個小時也基本上會了,但要用好,用到極致,卻不簡單。因為用途不同,目標不同,投入的代價也就不同。
一般來說,PPT有兩種主要用法:一種就是簡單地用於報告和單向傳播,比如老鳥上課的電子課件、個人的工作計劃總結、小學生的電子刊物,這一類用法是把PPT當成文字的替代品。
還有一種用法是企業中常見的:用做溝通和營銷的工具。很多優秀的企業,在培訓員工的銷售技巧時,在培訓PPT方面是更是一擲千金,參加每小時2000美元人次的培訓,毫不含糊,只求最貴,不求最好。
或許,在大家看來,PPT是現代最具有商業價值的行為藝術。
好的PPT,常常不是一個人的表演,而是一個團隊合作的結果。猶如一場精心策劃的演出,每一個目標都需要仔細確認,每一個步驟都需要仔細評估,每一個細節都需要反覆取捨、排練,最後透過精確控制,並完美地呈現出來。
(二)
某軟體公司的某個產品開發團隊,接到公司老大的一項任務:準備給未來的準客戶代表做一次新產品的演示。因為該客戶代表在其行業裡有一定的影響力。所以,產品演示的成敗跟後續的工作之間的關係非常微妙。公司的目標是:只能成功,不許失敗。給出2周的準備時間,由開發部牽頭,市場部配合完成。開發這邊事情落在產品經理小滿的頭上。
任務下來了,接下來,該怎麼做呢?
如果是往常的話,小滿會這樣安排:他會先和程式經理商量一下,誰熟悉就由誰寫內容,然後,誰寫的就誰來講。(小滿講的時候比較多,他自認為口才比那些成天只知道埋頭編碼的傢伙好一些,至少還會說普通話。)。內容確定後,就讓美工把文字、圖片,美化一下,套上公司通用的模板。在正式演講前,找一個空閒時間,預演一次。
這種方法挺管用的,好像也沒有什麼大問題。不過,這一次演示事關重大,小滿總有點不踏實的感覺,心裡反而覺得沒譜,他準備在2天后的試講會上,邀請他的朋友老鳥來聽一下,讓老鳥看看有沒有問題。老鳥的職業是系統分析師。
2天后的第一次試講以失敗而告終:大家耐著性子,等程式經理把PPT上的文字一頁一頁地念完。小滿用充滿悲傷和同情的表情望著他的戰友,他側身看了看老鳥。
老鳥問:“技術的內容太多,聽起來象是一場產品技術報告會。讓人聽起來很累,昏昏欲睡。”
會議室裡,有不少人點頭。
老鳥說:“可能準備得有點倉促,還好有時間還可以調整。”
小滿說:“你認為我們該如何調整呢?”
老鳥說:“方法其實很簡單:在開始之前,多問自己幾個問題,就會有序的多。”
小滿說:“哪些問題呢?”
老鳥說:“不忙,我們一個一個說,一步一步往前推進。如何呢?”
小滿說:“求之不得!”
老鳥說:“我只是提一個方法,供你們參考,具體還是你們自己去體會。”
小滿說:“這是自然,我們不會拿了雞毛當令箭的。如果是鵝毛,還是可以聽的。”
老鳥說:“很好。第一個鵝毛是問:PPT是講給誰聽的?”
小滿說:“一個客戶。”
老鳥說:“都知道是一個客戶,關鍵是客戶的細節要清楚:男的女的?老的少的?熟悉業務的,還是擅長技術、有關係協調能力的?要知道的非常具體、翔實。”
小滿說:“哦。他們市場部知道!我們為啥要知道這些呢?”
老鳥說:“你們也必須要需要知道,因為這決定了你們PPT的溝通策略。你們是在跟客戶進行溝通,不是在跟客戶上課,不要把客戶當傻瓜。你們不瞭解客戶需要什麼,你們說的再牛逼哄哄,又有什麼用呢?很多領導只知道X,你卻給他大談什麼XML,他會覺得你很無聊,不僅侮辱了他的人格,也侮辱了他的智商。記住,對牛彈琴不是牛的錯。是這裡,是彈琴的人腦殼有問題。”
大家都笑了。
小滿說:“老鳥,姑且聽之,那麼,你的第二個鵝毛呢?”
老鳥說:“第二個鵝毛是問:誰來講更合適
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