第1部分

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第二節　對牛彈琴不是牛的錯

（一）

在常用的辦公軟體裡面，微軟的word和excel是應用最廣的，接下來就是PowerPoint，我們常說的PPT。PPT的使用很簡單，從頭開始學，估計1…2個小時也基本上會了，但要用好，用到極致，卻不簡單。因為用途不同，目標不同，投入的代價也就不同。

一般來說，PPT有兩種主要用法：一種就是簡單地用於報告和單向傳播，比如老鳥上課的電子課件、個人的工作計劃總結、小學生的電子刊物，這一類用法是把PPT當成文字的替代品。

還有一種用法是企業中常見的：用做溝通和營銷的工具。很多優秀的企業，在培訓員工的銷售技巧時，在培訓PPT方面是更是一擲千金，參加每小時2000美元人次的培訓，毫不含糊，只求最貴，不求最好。

或許，在大家看來，PPT是現代最具有商業價值的行為藝術。

好的PPT，常常不是一個人的表演，而是一個團隊合作的結果。猶如一場精心策劃的演出，每一個目標都需要仔細確認，每一個步驟都需要仔細評估，每一個細節都需要反覆取捨、排練，最後透過精確控制，並完美地呈現出來。

（二）

某軟體公司的某個產品開發團隊，接到公司老大的一項任務：準備給未來的準客戶代表做一次新產品的演示。因為該客戶代表在其行業裡有一定的影響力。所以，產品演示的成敗跟後續的工作之間的關係非常微妙。公司的目標是：只能成功，不許失敗。給出2周的準備時間，由開發部牽頭，市場部配合完成。開發這邊事情落在產品經理小滿的頭上。

任務下來了，接下來，該怎麼做呢？

如果是往常的話，小滿會這樣安排：他會先和程式經理商量一下，誰熟悉就由誰寫內容，然後，誰寫的就誰來講。（小滿講的時候比較多，他自認為口才比那些成天只知道埋頭編碼的傢伙好一些，至少還會說普通話。）。內容確定後，就讓美工把文字、圖片，美化一下，套上公司通用的模板。在正式演講前，找一個空閒時間，預演一次。

這種方法挺管用的，好像也沒有什麼大問題。不過，這一次演示事關重大，小滿總有點不踏實的感覺，心裡反而覺得沒譜，他準備在2天后的試講會上，邀請他的朋友老鳥來聽一下，讓老鳥看看有沒有問題。老鳥的職業是系統分析師。

2天后的第一次試講以失敗而告終：大家耐著性子，等程式經理把PPT上的文字一頁一頁地念完。小滿用充滿悲傷和同情的表情望著他的戰友，他側身看了看老鳥。

老鳥問：“技術的內容太多，聽起來象是一場產品技術報告會。讓人聽起來很累，昏昏欲睡。”

會議室裡，有不少人點頭。

老鳥說：“可能準備得有點倉促，還好有時間還可以調整。”

小滿說：“你認為我們該如何調整呢？”

老鳥說：“方法其實很簡單：在開始之前，多問自己幾個問題，就會有序的多。”

小滿說：“哪些問題呢？”

老鳥說：“不忙，我們一個一個說，一步一步往前推進。如何呢？”

小滿說：“求之不得！”

老鳥說：“我只是提一個方法，供你們參考，具體還是你們自己去體會。”

小滿說：“這是自然，我們不會拿了雞毛當令箭的。如果是鵝毛，還是可以聽的。”

老鳥說：“很好。第一個鵝毛是問：PPT是講給誰聽的？”

小滿說：“一個客戶。”

老鳥說：“都知道是一個客戶，關鍵是客戶的細節要清楚：男的女的？老的少的？熟悉業務的，還是擅長技術、有關係協調能力的？要知道的非常具體、翔實。”

小滿說：“哦。他們市場部知道！我們為啥要知道這些呢？”

老鳥說：“你們也必須要需要知道，因為這決定了你們PPT的溝通策略。你們是在跟客戶進行溝通，不是在跟客戶上課，不要把客戶當傻瓜。你們不瞭解客戶需要什麼，你們說的再牛逼哄哄，又有什麼用呢？很多領導只知道X，你卻給他大談什麼XML，他會覺得你很無聊，不僅侮辱了他的人格，也侮辱了他的智商。記住，對牛彈琴不是牛的錯。是這裡，是彈琴的人腦殼有問題。”

大家都笑了。

小滿說：“老鳥，姑且聽之，那麼，你的第二個鵝毛呢？”

老鳥說：“第二個鵝毛是問：誰來講更合適