第3部分

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　Lewin，也譯作勒溫）於1944年提出的。團體力學研究的“團體”是指非正式組織。

他認為，同正式組織一樣，團體有三個要素：一是活動；二是相互影響；三是情緒。活動是指個體在日常工作、生活中的一切行為；相互影響是指個體在團體中的相互發生作用的行為；情緒是個體內在的、看不見的生理活動，如態度、情感、意見、資訊，但可以從個體的“活動”和“相互影響”中推知。團體中各個個體的活動、相互影響和情緒的綜合就構成團體行為。

團體是處於相對均衡狀態的各種力的“力場”，也叫“生活場所”、“自由運動場所”。這些力場涉及團體在其中活動的環境，還涉及團體成員的個性及其相互間的看法。團體成員在向其目標運動時，可以看成是力圖從緊張狀態中解脫出來。

盧因認為，連續地、過度地追求正式組織的工作目標有損於團體行為的內泵力。所以，團體領導人必須為促進一定程度的團體和諧而提供相當的時間和手段。在團體內把感情上的壓力發洩出來，有利於正式組織工作目標的實現。相互依賴水平高的團體，在意見和感情的交流上比較好，團體成員的滿意度、激勵和內泵力都較高。

盧因及其同事1939年在艾奧瓦大學從事的試驗表明，對團體有三種不同的領導方式：

（1）專制型的領導者：只注重工作的目標，僅僅關心工作的任務和工作的效率，但他們對團體的成員不夠關心，被領導者與領導者之間的社會心理距離比較大，領導者對被領導者缺乏敏感性，被領導者對領導者存有戒心和敵意，容易使團體成員產生挫折感和機械化的行為傾向。

（2）民主型的領導者：注重對團體成員的工作加以鼓勵和協助，關心並滿足團體成員的需要，營造一種民主與平等的氛圍，領導者與被領導者之間的社會心理距離比較近。在民主型的領導風格下，團體成員有較強的工作動機，責任心也比較強，團體成員自己決定工作的方式和進度，工作效率比較高。

（3）放任型的領導者：採取的是無政府主義的領導方式，對工作和團體成員的需要都不重視無規章、無要求、無評估，工作效率低，人際關係淡薄。

盧因進一步指出，由於非正式組織的實質在於人與之間的相互關係和作用，所以，基本上團體的規模以小為好，以便成員相互間能經常交往。

（1）當一個團體的主要任務是作出高質量的複雜決策時，最好是7~12人，有一個正式的領導者；

（2）當一個團體的主要任務是解決矛盾和衝突，取得協議時，最好是3~5人，不要正式的領導者，這樣能夠保證每個成員充分發表意見和進行討論；

（3）當一個團體既要作出高質量的決議，又要取得協議時，最好是5~7人。

【決策過程理論】

赫伯特&amp；#8226；西蒙（Harbert　A．Simen），美國管理學家和社會科學家，20世紀50年代的西方“管理理論叢林”的主要代表人物，由於“對經濟組織內的決策程式所進行的開創性研究”而獲得1978年諾貝爾經濟學獎。他在《管理行為》（1947）、《組織》（1958）和《管理決策新科學》（1960）等書中對決策過程進行了深入的討論，形成了系統的決策過程理論。

西蒙認為，組織是指一個人類群體當中的資訊溝通與相互關係的複雜模式。它向每個成員提供決策所需要的大量資訊和決策前提、目標及態度，它還向每個成員提供一些穩定的可以理解的預見，使他們能預料到其他成員將會做哪些事，其他人對自己的言行將會作出什麼反應。

西蒙的管理理論所關注的焦點是人的社會行為的理性與非理性方面的界線。他的管理理論基於“有限理性人”的人性假設，是關於那些因缺乏尋求“最優”的才智而轉向尋求“滿意”的人類行為的理論。

他認為，管理就是決策。作為管理決策者的經理，其決策制定包括四個主要階段：

（1）情報活動：找出制定決策的理由，即探尋環境，尋求要求決策的條件；

（2）設計活動；找到可能的行動方案，即創造、制定和分析可能採取的行動方案；

（3）抉擇活動，在各種行動方案中進行抉擇；

（4）審查活動：對已進行的抉擇進行評價。

決策可以區分為性質相反的兩種決策：一種是程式化決策，即結構良好的決策；另一種是非程式化決策，即結構不良的決策。區