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分它們的主要依據是這兩種決策所採用的技術是不同的。制定常規性程式化決策的傳統方式由於運籌學和電子資料處理等新的數字技術的研製和廣泛的應用而發生了革命,而制定非程式化決策的傳統方式包括大量的人工判斷、洞察和直覺觀察還未經歷過任何較大的革命,但在某些基礎研究方面正在形成某種革命,如探索式解決問題、人類思維的模擬等。自動化方面的進步和人類決策方面的進步會把組織中人的部分和電子的部分結合起來構成一種先進的“人——機系統”。

西蒙的組織設計思想認為,一個組織可分為三個層次,最下層是基本工作過程,在生產性組織中,指取得原材料、生產產品、儲存和運輸的過程;中間一層是程式化決策制定過程,指控制日常生產操作和分配系統;最上一層是非程式化決策制定過程,指對整個系統進行設計和再設計,為系統提供基礎的目標,並監控其活動。自動化透過對整個系統進行較為清晰而正規的說明,將使各層次之間的關係更為清楚明確。大型組織不僅分有層次,而且其結構幾乎普遍都是等級結構。

【目標管理理論】

目標管理(Management by Objectives,MBO)的概念是彼得•德魯克(Peter Drucker)1954年在《管理的實踐》一書中最先提出的,其後他又提出“目標管理和自我控制”的主張。美國總統布什在將2002年度的“總統自由勳章”授予彼得•德魯克時,提到他的三大貢獻之一就是目標管理。

德魯克認為,並不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業的使命和任務,必須轉化為目標”,如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該透過目標對下級進行

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