第13部分

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１．看不慣部屬笨手笨腳的樣子，上司最好反省，是不是自己給部屬造成太大的壓力，他才會這個樣子？在上司不看部屬的時候，部屬就自在得很，哪裡會笨手笨腳呢？看他，害他緊張得要命，又怪他笨手笨腳，合理嗎？不如不看他，讓他自己去調適，他自然越來越輕快靈巧，有時還可能超越上司。不相信，可試試看。�

２．忍不住部屬慢手慢腳的步調，證明上司的忍耐力不強，也不能體諒部屬的處境。部屬在上司面前，永遠顯得比上司慢半拍，因為他對上司有所顧慮，必須多花一些心思去想上司可能的反應。上司在部屬面前，通常比較有魄力，可以馬上決定，立即行動，這是優越的形勢使然，不一定真的贏過部屬。但是部屬在決定和行動之前，卻應該先想一想，上司會有什麼樣的看法？因而有些慢手慢腳，應該屬於人之常。若是部屬根本心中沒有上司的存在，決定、行動之前毫不顧忌上司反應，對上司更為不利，必須更加謹慎，防止產生嚴重的禍患才是。�

３．不願意承受部屬愛做不做的刁難，也是上司缺乏自我反省的表現。上司不應該指責部屬愛做不做，卻應該檢討自己，為什麼領導到部屬如此愛做不做？趕緊設法加以改變，而不是乾脆自己動手。和部屬賭氣，並不是上司應有的態度。�

４．不放心部屬馬馬虎虎的態度，很可能是上司對部屬不信任的結果。通常上司越不信任部屬，越可能對部屬產生不放心的感覺，以至部屬怎樣認真，在上司的眼中，都是馬馬虎虎的樣子。這種主觀的偏見，必須由上司自己來修正。只要經由小小的信任，透過不斷的考驗，賦予部屬更大的信任，部屬自然不敢（至少不好意思）馬馬虎虎。上司由不放心而稍微放心，更進而到達放心的地步，才是上司自求多福的有利途徑。�

５．不希望部屬以為“非他不可”，其實是上司對自己缺乏信心的緣故。深具自信的上司，巴不得部屬個個認為“非他不可”而勇於任事。只要真正把事情做好，非他不可並不是壞事，部屬就算有這樣的感覺，上司也不應該存心給予挫折，以免打擊士氣。當然，我們並不希望部屬非我不可到“奇貨可居”的地步，只要預先防止部屬壟斷、包辦，並不需要在部屬面前逞能，表示上司自己也有一套。�

６．怕自己的上司認為自己偷懶，或者缺乏能力，更是沒有必要的顧慮。果真遇到這樣的上司，讓彼此的緣分早日結束，一點也不可惜。我們常常小看了自己的上司，錯怪了上司的評鑑能力，結果害了自己。�

７．不能讓部屬瞭解或參與的事，實在少之又少。因為真正的機密，組織必定有一套嚴密的保護措施，不可能由個人來決定要不要保密、如何防止間諜。除非特別有所交代，一般都不需要上司操這種心。上下之間有這樣的提防心，大概很難產生高度的默契。�

上侵下職和上司是不是天生的勞碌命，也扯不上關係。把部屬應有的工作空間歸還給部屬，讓部屬在自己擁有的工作空間裡，學習、磨練，並且獲得成就感，不過是上司應有的修養。部屬能做的事情，讓部屬去做，上司越少干預越好，部屬才能夠自己承擔應有的責任，加強“自作自受”的體認。上司依循“例外原則”，要做的事情仍然很多，包括合理地指派工作，全面掌握部屬的動態，及時加以指導和輔助，確保部屬如期完成使命等等，實在也不很輕鬆，更談不上偷懶。上侵下職，不但妨害部屬正常的學習、成長，而且破壞上司與部屬之間的合理關係，必須及早加以改善。

第四章 樹狀的組織精神第三節 員工要安上級的心（1）

中國人當然深知“向上管理”的奧妙，在於“能做不能說”。我們不像西洋朋友那樣，公開說什麼向上管理，徒然惹得上級心裡不舒服，已經對自己十分不利。�

向下管理尚屬不可明言，何況是向上管理？上級覺得好笑：“我都不想管你，想不到你還想來管我！”不免下定決心，先下手為強，整整你，看你敢不敢來管我？心想“老子不發威，被部屬當成病貓”，乾脆發發威風，看誰來向上管理？�

中國人為人處事的第一要則，便是“潛龍勿用”。通俗說起來，即為“遮遮掩掩”，善於隱藏自己。�

請問你主張向上管理嗎？答案多半是：“開玩笑，上司不管我就好了，還有什麼向上管理！”心裡相當納悶：“你這樣問，叫我怎麼回答呢？”�

向上管理的基礎，在安上級的心。惟有上級安心，才有向上管理的可能。若是一開始便驚動上級，引起上級的懷疑和不滿，根本沒有向上管理