第29部分

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來，使聆聽者感到通俗易懂、平易近人。領導者要善於把深奧的理論通俗化，把抽象的理論形象化，把複雜的問題條理化，把具體的問題典型化，可適當運用比喻、襯托、渲染、誇張等修辭手法，使聆聽者彷彿可以親臨其境地看到和感受你描繪的情境，以此來更好地激發組織成員的積極性和工作熱情。

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第二章　領導方式和領導藝術（5）

3。豐富多樣。

領導者面對不同性質的工作、不同性格的組織成員、不同的領導環境，應適當調整語言風格。有時要用態度堅定、語言莊重、邏輯嚴謹、意向明確、令出即行的權威性語言；有時要用和藹可親、委婉祥和、諄諄善誘、情真意切、關懷體貼的柔和性語言；有時還要有幽默風趣、談笑風聲、機智靈活、綿裡藏針、學識淵博的多變性語言。這樣多樣性的溝通語言，在確立領導者權威的同時，也增加了領導者的影響力，從而贏得讚譽和尊重。

4。積極傾聽。

領導者在傾聽的時候，要具備抓住和理解資訊真正含義的技巧和能力，需要投入足夠的注意力和精力，積極主動的進行，只有這樣，才能確保溝通的完好開展。好的傾聽者並非只埋頭聆聽，還要在合適的時候，對他人進行肯定並能提出問題，總結出溝通的要點來。這不僅有利於增加他人的信任感與滿足感，還能提高領導者的判斷力與辨別力。同時，積極的傾聽也為領導者自己的講話被更好地理解奠定了互動的基礎。

5。換位思考。

換位思考，就是在溝