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對人要公正,管理要合乎人性。

(3)領導原則:儘量追求進步。相信還可以進步,更要推動幫助進步的行動。

別人談到你時,最好的恭維就是:“他很上進,真正是為了工作而工作。”

在每一行中只有精益求精的人才能升遷。領導人——尤其是真正的領導人非常缺乏,安於現狀的人(認為每一件事情都很正常才需要再去改進)比激進人士(認為有待改善的地方很多,想些辦法可以做得更好)多得太多。

為加入領導人的行列,培養上進的決心吧。

為了鼓勵你的上進心,有兩件事情要做:

①每一件事情都要研究如何改善。

②每一件事情都要訂出更高的標準。

有一家公司的董事長要拿破崙·希爾幫他拿主意。他一手開創了公司,併兼任銷售經理。現在他的公司聘用了7 個銷售員,下一個步驟是要提升一個銷售員擔任經理職務。他把可能的人選縮減成3 個,這3 人各方面的成績都不相上下,拿破崙·希爾的任務就是花一整天來了解每一個人,看看哪一個才是最佳人選。他告訴這3 個人,會有一個顧問來拜訪他們,目的是討論公司的整體行銷計劃。他顯然不讓他們知道真正的目的。

其中兩個人的反應差不多,亦即都有點不自在、不是滋味。他們好象注意到拿破崙·希爾“別有目的”,想要“耍什麼花招”。這兩個人都是頑固的保守派,都想證明“該做的都已經做了”。拿破崙·希爾問他們:“銷售責任區是怎麼劃分的”、“薪水調整計劃需不需要修改”,以及“如何取得促銷資料”等等與行銷密切相關的問題,他們的反應都是:“事情都很正常,無庸過慮。”對某些論點更是振振有詞地解釋,目前的方法為什麼不能也不應當改變。總之,維持現狀就夠了。其中一個在離開拿破崙·希爾下榻的飯店時說:“我真的不知道你為何要花一整天和我討論,請你告訴我們的老闆,每一件事情都很順利,不要小題大做。”

第三個就不同了。他對公司很滿意,也以公司的成就為榮,但又不是絕對的滿意。他還希望力求改進。他一整天大部分的時間都在告訴拿破崙·希爾各式各樣的新點子。例如“開拓新市場的做法”、“改善服務質量的做法”、“節約時間的做法”、“對員工鼓勵更大的調整薪資做法”等等,都是為他自己和整個公司的長遠利益打算。他早就擬好一個想要推出的宣傳活動。當我們分手時,他的臨別贈言是:“我很高興有機會把我的構想跟你談談。我們已經有了一個相當良好的初步溝通,相信一定可以做得更好。”

當然,拿破崙·希爾最後推薦的正是第三位,跟董事長的想法不謀而合。

他認為第三位推銷員確實相信公司會繼續成長,更有效率、推出更新的產品。

“認為可以改進,並且全力改進”,就會成為一個卓越的領導人。

拿破崙·希爾就讀一所鄉村學校的八年級時,一個老師和40 個學生擠在一間磚砌的教室裡。每年學校來了新老師(尤其是女老師)都是引人注目的大事。七八年級的大孩子更會領頭,想些花招來作弄老師。

有一年實在鬧得不象話,每天都發生10 來種惡作劇,以及紙彈與紙飛機大戰。後來,變本加厲,甚至,上課時把老師鎖在門外,或把老師鎖在教室裡一連幾小時;還有一天,高年級男生竟把家裡的狗帶到校園。

當然,這些搗蛋鬼並不是惡意的,象偷竊、鬥毆,以及故意傷害等等都不是他們的目的,他們不屑為之。他們活潑好動,有鄉下生活所需的那種用不完的活力,的確需要找些方法發洩發洩。

不管怎樣,這位老師終於熬了過來,直到學期結束為止。下學期開學又有一個新老師來接她的班,這是很自然的人事更替現象。

新來的老師注意引發學生精力的另一面。她特別注重他們的“個人榮譽’與“自尊自愛”。她鼓勵大家獨立自主。每一個學生都有任務,例如“擦黑板,清潔地板,或幫忙批改低年級的作業。這位新老師想出許多創造性的辦法來發洩學生的精力,因為她的教育理想是塑造學生的人格。

這些學生為什麼上一學期好像魔鬼,下一學期卻像天使一般純潔與善良呢?不同之處就是領導人,亦即老師不同而已。老實說,我們也不能責怪那些小鬼胡鬧了一學期,因為老師的領導方式不同,結果才這麼懸殊。

追根究底地說,第一位老師並不關心那些學生的進步,她沒有訂出一個目標,也沒有鼓勵他們。她無法控制自

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