第6部分

請關閉瀏覽器的閱讀/暢讀/小說模式並且關閉廣告遮蔽過濾功能，避免出現內容無法顯示或者段落錯亂。

該收到了，我是讓聯邦快遞送的，他們保證兩天後到達。”從秘書的話裡感覺她是負責任的，事情應該也不會出現問題。

然而，結果卻並非如此，客戶雖然拿到了材料，可是也許客戶每天收到的材料太多了，以至於沒有意識到這是這次演講必不可少的材料，而是把他們放到一邊，等用的時候卻找不到了。

那次演講的效果可想而知，其實，如果當時秘書再負責一些，只要隨後再跟蹤一下此事，與客戶落實一下他們收到的材料就可以了，也就不會發生這樣的事了。

最近，霍金斯先生又安排了一次到上次的客戶那裡演講。

當他問現在的秘書：“我的材料寄到了嗎？”

“到了，客戶3天前就拿到了，”秘書說，“只是我給她打電話時，她告訴我聽眾有可能會比原來預計的多300人。不過您彆著急，我把多出來的也準備好了。事實上，我以前跟客戶聯絡時，她就對具體會多出多少也沒有清楚的預計，因為允許有些人臨時入場，這樣我怕300份不夠，保險起見寄了500份。還有，她問我您是否需要在演講開始前讓聽眾手上拿到資料。我告訴她您通常都是這樣的，但這次是一個新的演講，所以我也不能確定。這樣，她決定在演講前提前就發資料，除非我在演講之前明確告訴她不要這樣做。我有她的電話，如果您還有別的要求，今天晚上我可以通知她。”

秘書的一番話，讓霍金斯徹底放心了。

這位新的秘書知道自己的職責就是要對結果負責，結果是最重要的。在結果沒出來之前，她是不能放棄的。她沒有“聰明”地把事情推給別人，而是自始至終地把所有問題都解決好。

所有的老闆和公司都渴望能找到像這位秘書一樣的員工來工作，因為把工作交給他們，老闆放心，結果一定不會出錯。

有的員工經常會說：“我已經做了，是別人沒有做好。”但你想想，公司給了你一個職位和相應的權利、報酬，就是讓你完成這項工作，公司要的就是結果。如果你不能盡職盡責地完成，那你的價值又在哪裡？如果都是別人做好的，公司還需要你嗎？

美國一家公司在韓國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此公司專門派了一位經理來韓國工廠監督生產。

在韓國的工廠裡，他發現，這家玻璃廠的技術水平和生產質量都是世界第一流的，生產的產品幾乎完美無缺，而且韓方的要求比美方還要嚴格。他很滿意，也就沒有刻意去檢查和監督什麼。

一天，他隨意來到生產車間，發現一個工人正從生產線上挑出一部分杯子放在旁邊。他上去仔細看了一下，並沒有發現挑出的杯子有什麼問題，就好奇地問：“挑出來的杯子是幹什麼用的？”

“那是不合格的次品，”工人一邊工作一邊回答。

“可是我並沒有發現它們和其他杯子有什麼不同啊？”美方經理不解地問。

“如果你仔細看看，就能發現這裡多了一個小的氣泡，這說明杯子在製造的過程中漏進了空氣。”

“可是那並不影響使用啊？”

工人很乾脆地回答：“我們既然工作，就一定要做到最好，絕不能出現任何問題。任何的缺點，哪怕是客戶看不出來，對於我們來說，也是不允許的。只要有問題，就要挑出來。”

當天晚上，這位美國經理給總部寫郵件報告說：一個完全合乎我們檢驗和使用標準的杯子，在這裡卻被在無人監督的情況下用幾乎苛刻的標準挑選出來。這樣的員工堪稱典範，這樣的企業絕對可以信任。我建議公司可以馬上與該企業簽訂長期的供銷合同，而我也沒有必要再呆在這裡了。

在一個優秀而有競爭力的公司裡，每個員工都必須設法將自己的工作做到最好，讓問題在自己這裡消失。只有這樣才能生產出高質量的產品，為顧客提供優質服務。

而作為—名員工，也只有以這樣的高標準嚴格要求自己，認真負責地對待工作，才能贏得老闆的信任和器重，獲得相應的回報和提升。

如果我們留心自己的生活，就會發現，許多人之所以失敗，就是敗在做事不夠盡責、輕率馬虎這一點上。無數人因為養成了糊弄工作、敷衍了事的工作習慣，從而導致自己一生都不能有大的機會和發展。

一位著名的企業家說過：作為一名員工，必須停止把問題推給別人，應該用自己的意志力和責任感，立即行動，處理這些問題，這樣才能讓自己儘快地成熟和成長起來。

凡事先幹起來

在職場中，區分“聰