第4部分

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第14課　訂下目標

設定目標其實就是掌握時間的分配，包括三個步驟：●　訂下目標。

●　擬定一套達到目標的計劃。

●　掌握時間以確定計劃實現。

1983年我們在日本舉辦了一系列的研討會，邀請多位企業界領袖發表演說，他們都是來自日本最大規模商社的高層主管，包括本田、索尼、三菱以及其中最大的商社——松下電器88歲的總裁。

要說服這些高層人士演講可真費了不少功夫，因為日本的社會體系比我們的要階級分明得多，他們認為以這種方式對一群人談話多少有失身份。

想想看，如果連演講他們都無法接受，若要他們回答問題，這些大老會如何想？

但我們這位88歲的企業龍頭老大對我們演說時，既流利又精闢，於是便有人提問題了：問：“總裁先生，貴公司可有長期目標？”

答：“有的。”

問：“時間多長呢？”

答：“250年。”

問：“您要如何才能實現？”

答：“耐心。”

聽起來像個笑話，但如果真是這麼好笑，為什麼每次競爭時，我們都被打得落花流水；每個人、每家企業都需要一套基本的目標和信念，但我們多半做事都是憑直覺毫無章法、過一天算一天；目標模糊，更談不上方法。

為達到公司目標設定的基本計劃，包含下列三個部分：尊重個人—不論是顧客、員工或供給廠商；追求卓越；以及出色的顧客服務。

目標不必很詳盡，切合實際就好，IBM有四個基本目標：（1）成長的速度最起碼要跟得上電腦界的發展；（2）成為業界成本最低的製造者；（3）提供最佳的技術；（4）維持高利潤。

這些都是很實在的目標，你個人的目標和計劃甚至可以更簡單。譬如就是增加總銷售額。如果這些基本計劃和目標使IBM成為佼佼者，為什麼你不試試看？

我的一位好友告訴我她對“目標”下的定義，這是我所聽過最棒的：“目標就是在期限內必須達到的夢想。”寫下你自己對目標的定義——因為只有這樣，你才會把它當一回事，強迫自己去實現它。

第15課　有志者事竟成

記得下面這個故事嗎？從古希臘以來，人類就試圖在4分鐘內跑完1英里，傳說希臘人甚至在選手背後放獅子追趕，讓選手跑快些，但沒有用。因此，幾千年來，每個人都相信人類體能根本不可能做得到，我們的骨骼結構不對、關節阻力太大、肺活量不夠……總有100萬個理由。

然而有個人卻證明醫生、訓練師、運動員以及無數曾經失敗過的“前輩”全錯了——班尼斯特奇蹟似的在4分鐘內跑完1英里。在他打破紀錄後的次年，37個選手也做到了，再過1年，300位選手打破同樣的紀錄！

若干年後，我在紐約第五大道的終點線上觀賞一場比賽，參賽的13位選手，全部都在4分鐘內跑完1英里。換言之，即使是殿後的選手，在幾十年前，也會被視為完成一項不可能的成就。

究竟怎麼回事？訓練方法沒什麼大突破，人體的骨骼結構更沒有突然進化，改變的是人類的態度。

看看掘石工人，他也許撞擊100次，岩石分毫不動，卻在101擊轟然裂開。你知道，那可不是最後一擊奏效的，而是他前面的汗水與努力，你也可以完成目標……只要把目標訂下來，誰說你不夠厲害、不夠聰明、不夠努力，比不上你的競爭對手？如果別人說你做不到，別理他，真正重要的是：你自己是否也這麼認為？在班尼斯特打破神話前，我們都相信專家，但班尼斯特相自己，才改變了世界一如果你相信自己，沒有任何事會難倒你，別放棄，有志者事竟成。

第16課　找個好榜樣

我承認，事實上我們都不是班尼斯特，也沒有必要非做“開路先鋒”不可；就像有位著名政治人物說的：“開路先鋒得身先士卒，先擋了所有的箭再說。”

拿餐飲這行而言，永遠別在一個地點上作頭一個開業的；通常地點、消費人口和餐館三者要能形成完美的組合，得先經過三四次的轉手才行。

而箇中的訣竅是學習開路先鋒的精神，卻用不著挺身去擋箭。那些後來能在4分鐘內跑完1英里的選手，成功的原因大半在於拿班尼斯特作榜樣的緣故。

當班尼斯特做到了，其他人便能激勵自己做同樣的嘗試。想想看誰最能激勵你？回想你之所以是你，常是模仿你所仰慕