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以業務員的工作就是化解這種不友善，讓客戶能不帶偏見地考慮你的產品。
如果推銷只是讓最低價的人得標，那世界上就不需要業務員，只要電腦就夠了。“麥凱66”就是教你怎樣跟客戶化敵為友，反過來幫你達成銷售。
決定誰得標的關鍵不在投機取巧，而在人。像艾科卡曾說：“跟別人處不來的人絕不屬於這個行業，因為這是我們謀生的唯一技能。”
這也就是我設計有關客戶66個問題的理由，沒錯，這裡所談的就是填表。當然我知道沒有人喜歡填表，尤其是業務員，他們都是大而化之的人，不喜歡數學，行事都跟著右腦的創造區域走。我非常瞭解，所以設計表時也把這層因素考慮進去了。
事實上，蒐集這些資訊比你想像的要簡單，舉“麥凱66”的最後一頁為例，客戶都非常樂意跟你談他們管理上的目標和手法。身為業務員，你可能就常常忽略掉，因為對他們而言，任何沒有簽下購買訂單的合約都不值錢。我在千千萬萬的業務員眼中都看過這種漫不經心的表情，但是個問題就會讓你得到意想不到的資訊，並轉輸為贏。
麥凱66——資訊系統化
所以不要一看我要你們填表就不耐煩，一點也不難，事實上你平常可能已經在進行裡面的部分，“麥凱66”不過是幫你把收集到的資訊系統化，並且讓它們變得更有用也好用。
雖然大部分資訊都需靠你跟客戶的第一手接觸和觀察，但你可不是孤軍作戰，你還可以有其他的幫手。譬如：其他客戶 電視 供應商 接待員 往來銀行
秘書 報界 助理等等 貿易刊物這還是張短的清單。
在我們公司，秘書的工作還包括翻閱地方新聞以及各大報。任何有關我們前20位最大客戶的訊息，公司裡任何跟這個客戶有關的人都必讀。
這些資訊的價值不只在幫助業務員�
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