第3部分

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為情報分析是由處於動態的組織和競爭條件下的分析師做出的，因此情報分析師的工作重點之一就是確定情報分析所處競爭背景的種類。

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1。3　競爭分析與決策制定（1）

如今，多陣列織都想制定出一流的決策來幫助自身應對激烈的市場競爭，但結果卻總是差強人意。

我們無數次地收到決策者的來信，他們在信中感嘆：“如果知道結果是那樣的，我絕不會做出這樣的決定，也不會採取這樣的行動。”這種感嘆反映出決策者缺乏情報的支援，也缺乏對決策和隨後行動所造成結果的先見之明。

由於失敗的決策對利益夥伴造成傷害的例子比比皆是。讀一讀你身邊的商業期刊，就可以瞭解到有關公司破產、由於銷售業績下滑而導致的公司裁員、對於新產品銷售前景過於樂觀、未對研發成果進行充分利用，技術落後或來自國外的競爭壓力而導致工廠停工等訊息，這樣的例子還有很多。同樣的道理，如果一個國家的決策沒有很好的情報分析配合，其結果也是一樣，而民眾將會高度關注此事並將矛頭指向做出失敗決策的決策者。

儘管已經很難找到那些公然做出失敗選擇的決策者，但我們知道，總是會有一些目光短淺、一孔之見的個人做出一些糟糕的決定，而我們卻無從知曉哪些人才能夠扭轉乾坤。做出正確的選擇和決定必須有一個前提，那就是我們能夠獲得有效的分析和情報。

如今的管理者在制定決策的過程中，要應對鋪天蓋地的資訊，有時這些資訊會讓他們感到頭昏目眩。本傑明·吉拉德（Benjamin　Gilad）認為，管理者收到的資訊應該是有偏向的、有主題的、經過濾的和最新的。分析師的任務就是幫助減少資訊流的數量和速度，並確保最終向決策者提供高質量的情報。於是，決策者便可利用這些情報資訊來提高其管理能力，並制定出有效的決策。

分析在“知識”或“知本”時代獲得新生。無論我們稱它為什麼，“知識”已被公認為組織的主要資產，它能在眾多的競爭市場中區分出贏家與輸家。能夠有效地創造、獲取、傳播和應用知識是組織取勝的法寶，誰能夠更快、更好地利用它，誰就更有可能戰勝競爭對手。分析師在這個知識導向型的過程中扮演了重要的角色，他們在組織中是知識的主要指導者。我們希望能在本書中強調一點，那就是分析師必須為負責收集資料和資訊的個人提供指導與建議。他們關係到資料的收集和組織關鍵決策的制定。

分析的重要性源於人們對高超判斷技能不斷提高的認同和評價。沒有判斷，分析就不能進行；沒有判斷，我們便只能隨機選擇和碰運氣。這對一個經過深思熟慮得出的結果不會有任何幫助，而它最終會有“本能滅絕”的可能。

由於可供使用的資料和資訊的數量在不斷增加，因此分析的最高價值不是獲得合適的資料，而是完全理解這些資料的含義。這樣才叫分析。

現代公司所面臨的競爭環境

在很多行業中，擊敗競爭對手不再是組織的一個期望目標，而是一個必需的目標。甚至在10年之前，組織就需要提前制定和實施更有遠見的戰略計劃。我們認為，如今日益激烈的競爭環境部分是由以下原因造成的，所有這些原因都為日益改進的商業與競爭分析提出了更高的要求。

獲取大量廉價、稍縱即逝的資訊。無論是否出於員工的靈活性，無論員工受到的是傳統還是遠端方式的教育，但其受到的教育程度越高，公司對員工的忠誠度越會下降；而同樣地，員工對其僱主的忠誠度也會降低，競爭力與競爭機遇的視窗已變得更加寬敞和透明。由於瞬息萬變的資訊和通訊技術的存在，同樣由於不斷變化的社會文化價值體系的存在，如今的組織很難做到保護其自有的商業競爭機密，並不讓它們落入競爭對手的手中。

1。3　競爭分析與決策制定（2）

行業和商業的成熟。在20世紀，能夠成為明星的行業多數為資源型行業，如林產品加工、製造業和鋼鐵業等。相對而言，由於這些行業已日漸成熟，因此其市場增長率開始大幅下降。於是，很多這樣的行業都開始尋求新的革新能力、新的資源、新的戰略規劃、新的資源投入、新的生產流程、新產品開發、新的員工技能培訓和整合、新的分銷渠道，以及瞭解新的客戶需求。這與業已存在的單一市場環境下，由於要增加其市場份額而遭遇的挑戰不同，對這些企業來說，很容易錯失在其可控制市場範圍內出現的、進行突破性革新的機會。

喪失傳統