第11部分

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的品質，還使人感覺到幽默感和正直的情操。這家公司同時還具備一流的人才和技術來滿足全面出擊的要求——無論是進行計算機基礎設施的建設，出售廣告還是支援員工開發出新的產品。同時，公司的創辦者們拒絕偏離以使用者和搜尋結果質量為核心的原則，完全無視來自投資者的、要求公司在市場衰退期儘可能攫取每一塊錢的壓力。“他們打破了廣告最根本的原則，他們的主頁，也是使用者最多的網頁上完全沒有廣告發布。”斯坦福大學認證辦公室在描述這個客戶時這樣說道。公司最有價值的網上房地產版塊始終沒有被任何形式的廣告所汙染，這樣它才能夠迅速載入。搜尋結果頁的載入速度也非常快，因為Google堅持只發布目標性文字廣告，而不是那些佔據大量頻頻寬度資源的多媒體廣告。

因此，Google在為自己做市場推廣的時候不用一閃一閃的非目標性廣告也毫不令人驚訝。布林和佩奇繼續堅持他們從學生時代起就堅持的方法，透過在使用者當中建立良好的口碑來宣傳自己。Google的忠實使用者會將搜尋結果用電郵傳送給朋友。而布林和佩奇從學生時代起就以在斯坦福大學校內橄欖球賽上派送Google玩具球這樣廉價的方式進行宣傳，還在網路上開辦商店，出售印著Google標誌的帽子、T恤、熔岩燈和其他一些小玩意兒。他們充分相信自己提供的搜尋服務的優越性，進而覺得普通的使用者會願意為他們做正面的宣傳，高興地“對一個朋友談起”自己發現的這個新工具。早年間，在Google還只有5個僱員，卻有大約100萬人在使用Google的時候，Google獨立組裝的這個計算機處理系統的威力就體現出來了。那個時候，他們一定得確保搜尋使用者不知道公司的電話號碼，因為他們根本就對付不了那麼多電話。事實證明他們是打造品牌的高手，他們並未透過任何大規模的廣告戰來打造品牌，而是讓使用者和新聞媒體自己去評價。“他們的服務是如此出色，因此他們實現了健康自然的有機成長。”前可口可樂公司市場部主管彼得·希利（Peter　Sealey）這樣評價道。

Google的第一桶金（2）

當Google正欲振翅高飛之時，它最主要的潛在競爭對手的翅膀卻被剪斷了。微軟是有實力創造出最具競爭力的搜尋引擎來與Google抗衡的公司。然而，2000年6月，微軟卻打輸了在華盛頓特區同美國聯邦法院的官司，法官托馬斯　·　彭菲爾德　·　傑克遜（Thomas　Penfield　Jackson）判定微軟在其Windows作業系統中捆綁IE瀏覽器的做法違反了反托拉斯法。在案件審理期間，起訴人把微軟的總裁比爾　·　蓋茨描述成一個專門欺凌弱小的大獨裁者，使軟體行業的許多人逐漸認識到這樣的蓋茨和這樣的微軟的真面目，並開始遠離它，他們很樂意見到這個身價上千億美元的龐然大物受到其應得的懲罰。

Google又一次成為時運的受益者。那些曾經渴望為微軟公司工作的工程師們開始將它看做軟體行業的黑武士、黑暗力量的代名詞以及放棄公平競爭原則的公司。與此形成鮮明對比的是，Google是一家環繞著光環的新企業，它的座右銘是“不作惡”，他的領軍人物是兩個聲譽良好的年輕小夥子。而且，它乾淨的介面也讓人們對其產品感覺良好。它的產品似乎總是能夠正常地執行，這一點與微軟的產品大大不同，Windows的使用者已經習慣了不停的重新啟動和“致命錯誤”資訊。另外，Google還有一個充滿理想主義的使命：讓人們可以方便且無償地獲得世界上所有的資訊。這樣鮮明的對比對Google招聘工程師的工作很有幫助，即使在微軟意識到了自己面臨的公共關係危機而決定暫緩進入新的市場之後，Google也還是保持著這項優勢。當微軟在對聯邦法庭的判決進行上訴的時候，如果司法部、歐盟或者任何別的法庭指控他過度競爭，這樣的打擊都無疑是雪上加霜。

從未受損的聲譽及越來越多人的愛戴，讓Google又贏得了更多的光彩，一份重要的研究稱它是網際網路搜尋引擎的領頭羊，這項研究表明，99％的使用者認為其效能優於競爭對手。而它還鎖定了至關重要的大學市場。它允許各家大學在學校的網站上釋出其為人們熟知的五顏六色的標誌和Google搜尋框，並在這個過程中，培育出新的使用者群體，其中包括受過良好教育的學生、教師以及校友。在2000年5月號的《紐約客》雜誌上，Google被描述成“最先進的數字化搜尋引擎”。也是在這個月裡，《時代數字》（Time　D